یک مشتری واسطه از کوبا نیاز به خرید یک واحد آسیاب برنج ۱۵ تن در روز برای مشتری نهایی خود داشت. هدف مشتری نهایی تولید برنج سفید ۱۰۰٪ با ۹۸٪ برنج سفید کامل بود.
راه‌حل: بازدید از کارخانه و انتخاب تجهیزات
تور کارخانه
برای اطمینان از اینکه تجهیزات مطابق با نیازها هستند، مشتری شخصاً از کارخانه ما بازدید کرد.
در طول تور کارخانه، ما جزئیات گردش کار و ویژگی‌های فنی واحد دستگاه آسیاب برنج تجاری را معرفی کردیم. مشتری از تجهیزات و سطح مدیریت کارخانه ما راضی بود.
راه‌حل مشکلات برق
مشتری نهایی از برق تک فاز استفاده می‌کند، در حالی که واحد آسیاب برنج ما نیاز به برق سه فاز دارد. ما دو راه‌حل به مشتری ارائه دادیم:
- تغییر به برق سه فاز در محل.
- خرید نسخه موتور دیزلی.
پس از بررسی دقیق، مشتری نهایتاً راه‌حل تغییر به برق سه فاز در محل را انتخاب کرد.
تأیید نهایی سفارش
پس از حل مشکل برق، مشتری از پیکربندی دستگاه آسیاب برنج تجاری ۱۵ تن در روز ما بسیار راضی بود و سفارش را به طور رسمی تأیید کرد. ما قول دادیم که تولید تجهیزات را در مدت زمان کوتاهی تکمیل کرده و بازرسی‌های کیفی دقیق انجام دهیم.
بسته‌بندی و حمل و نقل
برای اطمینان از رسیدن ایمن تجهیزات، ما تجهیزات را محکم بسته‌بندی کردیم و از مواد ضد ضربه و جعبه‌های چوبی استفاده کردیم. سپس، خدمات حمل و نقل و لجستیک کارآمد را ترتیب دادیم تا اطمینان حاصل کنیم که تجهیزات به طور ایمن و به موقع به مشتری کوبایی ما تحویل داده شود.
رسیدن تجهیزات و نصب
پس از رسیدن ایمن تجهیزات، مشتری از بسته‌بندی و حمل و نقل کارخانه آسیاب برنج تجاری بسیار قدردانی کرد. ما دستورالعمل‌های نصب دقیق ارائه دادیم تا اطمینان حاصل شود که مشتری می‌تواند تجهیزات را به راحتی نصب و راه‌اندازی کند.
نظر مشتری
پس از راه‌اندازی موفق تجهیزات، مشتری نهایی از عملکرد واحد آسیاب برنج ابراز رضایت کامل کرد. دستگاه نه تنها به طور کارآمد برنج سفید ۱۰۰٪ تولید کرد، بلکه به نرخ برنج سفید سالم ۹۸٪ نیز دست یافت که کاملاً انتظارات مشتری را برآورده کرد.
مشتری از کیفیت تجهیزات و خدمات پس از فروش ما بسیار قدردانی کرد. آنها به ویژه از پشتیبانی حرفه‌ای ما در حل مشکل برق که باعث شد تجهیزات به راحتی کار کنند، تشکر کردند.
