この南アフリカの顧客は、トウモロコシを栽培し、さまざまなトウモロコシ関連製品を扱う農業会社を経営しています。事業規模の大きさから、効率的な設備でトウモロコシの茎を処理し、サイレージに変換する必要がありました。そこで、彼はサイレージ生産の効率を向上させるために、当社のサイレージベーリング＆ラッピングマシンを購入することを選びました。
特筆すべきは、顧客が装置の使用に非常に興味を持ち、同じ月に2回も当社のコーンサイレージベーラーを購入する強い意向を示したことです。
顧客の関心事
2回の購入プロセスにおいて、顧客の主な関心事は以下の点に集中していました。
- 支払いの問題：顧客は取引を円滑に進めるため、より柔軟な支払い方法を希望しました。
- 輸送手配：機器をできるだけ早く南アフリカに輸送する方法を懸念し、輸送中の機械の安全性を確保したいと考えました。
- 消耗部品の提供：機械の長期的な安定稼働を確保するため、顧客は消耗部品の提供を非常に重視しました。購入プロセスに必要なスペアパーツが含まれることを希望しました。
コーンサイレージベーラーのソリューション
当社は顧客のニーズに応じて合理的なソリューションを提供し、購入プロセスで最大限の利便性を得られるようにしました。
- 柔軟な支払い方法：支払いの問題に対応するため、信用状や国際銀行送金など、複数の支払いオプションを提供しました。顧客は自身の状況に応じて最適な支払い方法を選択できます。
- 安全な輸送手配：機器をタイムリーかつ安全に南アフリカに輸送するため、物流会社と緊密に連携しています。完全な追跡サービスを提供し、各機械が指定された場所に安全に届けられるようにしています。
- 消耗部品：顧客の要望に応じて、ナイフ、ベルト、ネジなどを含む消耗部品一式を提供しました。すべてのスペアパーツには取扱説明書が付属しており、顧客がタイムリーに交換や修理を行えるようになっています。
顧客の最終決定
当社製品の信頼性、迅速なサービス対応、顧客ニーズに合わせたカスタマイズソリューションにより、顧客は最終的に当社のサイレージラウンドベーラーを購入し、長期契約を締結しました。
購入されたベーリング＆ラッピングマシンは、特にサイレージ生産において、顧客の農業生産効率を大幅に向上させます。
注文詳細
これら2回の注文に基づき、この顧客は合計で以下の製品を購入しました。
- コーンサイレージベーラー：2台
- プラスチックフィルム：30枚
- ロープ：1c
- プラスチックネット：8枚
- ベールラッピングマシンのスペアパーツ：数点
すべて顧客のニーズに合わせてカスタマイズされ、南アフリカの農場の作業環境に適応することが保証されています。双方の共同努力により、注文は無事完了し、顧客は当社の製品とサービスに非常に満足しています。
